7月2日 “我半夜下班回家，卻在電梯里被困了一個(gè)多小時(shí)才得救，物業(yè)該不該賠償我的精神損失？”7月2日上午9點(diǎn)，武昌法院立案庭法官徐齊做客長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)“周二之約”接聽(tīng)法律咨詢熱線，市民孫先生打進(jìn)電話詢問(wèn)他是否可以維權(quán)。
法官正在接聽(tīng)讀者來(lái)電。
孫先生介紹，上周四他下班回家時(shí)已是深夜，本想趕緊回家好好休息，結(jié)果沒(méi)想到電梯竟出了故障，突然從16樓突然下墜到14樓，孫先生被嚇了一大跳不說(shuō)，按警鈴也沒(méi)有任何反應(yīng)，手機(jī)也沒(méi)有信號(hào)。一個(gè)多小時(shí)后，巡邏的物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)了孫先生的呼救，才把他從電梯里救出來(lái)。
“當(dāng)時(shí)在電梯中怕到懷疑人生，對(duì)我造成了巨大的精神創(chuàng)傷。”經(jīng)歷驚魂一刻還遲遲等不到救援，孫先生十分委屈，遂向物業(yè)要求賠償精神損失費(fèi)，但物業(yè)說(shuō)電梯是外包給其他公司的，和他們沒(méi)有關(guān)系，不歸他們賠。孫先生便打來(lái)電話咨詢法官，詢問(wèn)這種情況下他是否可以獲得賠償。
對(duì)此，徐齊答道，如果電梯事故對(duì)人員造成了人身和財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)傷情，責(zé)任單位需支付醫(yī)療費(fèi)等賠償。而如果沒(méi)有造成實(shí)質(zhì)性傷害，目前申請(qǐng)精神損害賠償沒(méi)有法律依據(jù)。除非電梯責(zé)任單位購(gòu)買(mǎi)了電梯責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)中有條款涉及精神賠償一項(xiàng)，例如江蘇省試推行的全國(guó)首個(gè)電梯困人的“精神撫慰補(bǔ)償”，即被困2小時(shí)以上的乘客每人最多能拿到200元賠償。
徐齊表示，由于孫先生在此次事故中并沒(méi)有遭受人身和財(cái)產(chǎn)損害，孫先生可以要求物業(yè)進(jìn)行賠禮道歉，而無(wú)法獲取精神賠償。但如果物業(yè)公司拒絕對(duì)故障電梯采取維修等措施，業(yè)主可向物業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行投訴。使用者發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，也可撥打96333或質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴舉報(bào)熱線12365進(jìn)行投訴舉報(bào)。
